Prefeitura de Marau (RS)

O que é a Carta de Serviços?

A Carta de Serviços ao Usuário é um instrumento institucional e de transparência que informa os cidadãos sobre os serviços prestados e oferecidos pelo órgão público, orientando sobre a forma de acessá-los.

A quem se destina?

A Carta de Serviços ao Usuário se destina aos cidadãos, no acesso aos serviços prestados pela Prefeitura de forma transparente e inclusiva, de modo a constituir a avaliação da satisfação dos usuários dos serviços públicos.

Qual o conteúdo da Carta de Serviços?

Informa os cidadãos sobre quais os serviços prestados pelos órgãos das entidades da administração municipal, como acessar, obter esses serviços e quais são os compromissos de atendimento estabelecidos. A partir da transparência, a Carta de Serviços se estabelece como instrumento educativo e elucidativo para que a sociedade possa exercer o seu papel de controle social de forma mais efetiva.